And the winner is… Le Casino de Monte-Carlo

Publié

25 avril 2022

L’année 2022 démarre avec les honneurs pour le Casino de Monte-Carlo qui vient de se voir attribuer une double distinction au cours des International Gaming Awards et du Casino Awards 2022 à Londres… Best Casino Operator pour le premier et Best Overall Casino pour le second, un vrai triomphe.

C’est au cours de ces deux grands rendez-vous internationaux de professionnels du jeu que le Casino de Monte-Carlo a décroché deux titres prestigieux malgré la concurrence des plus grands opérateurs de jeu du monde entier… le Best Casino Operator et le Best Overall Casino.

Ces récompenses, qui sont des références dans le petit monde des casinos et surtout source d’inspiration pour l’industrie du jeu, parachève une conception du jeu unique… dans un resort emblématique, le parcours des clients devient riche en expériences. Elles mettent également en valeur les équipes du Casino de Monte-Carlo qui ont su montrer de l’agilité et de la persévérance durant la période particulièrement complexe que nous venons de vivre.

LA référence du Grand Luxe du Jeu

Les responsables de l’industrie du jeu sont seuls à décerner ces prix qui sont la reconnaissance de tous les professionnel du secteur. Reconnaissance tout à la fois pour le lieu incontournable de divertissement contemporain et l’écrin particulier et privé pour un jeu personnalisé et sur mesure.

Pour le Casino de Monte-Carlo, ils récompensent… la feuille de route et la vision stratégique du Groupe déterminées par Jean-Luc Biamonti, Président-Délégué de Monte-Carlo Société des Bains de Mer, ainsi que l’innovation et la créativité pour donner le frisson à ses clients. En 2020, pour le Grand Luxe du Jeu, ce fut la création du Salon 1889, salon ultra-privé pour les hight rollers des machines à sous du Casino. L’espace Fun Players avec sa roulette française connectée et sa terrasse du Lounge Europe, offre toujours plus de divertissements. Les fidèles des machines à sous et des jeux de table ont reçu des invitations et des promotions ultra compétitives grâce au programme de fidélité My Monte-Carlo. Tous les High Rollers ont pu bénéficier du programme d’événements d’exception, adapté à la situation sanitaire… dîners exclusifs, visite des Ateliers Dolce Gabbana à Milan, etc.

Ils récompensent aussi… l’engagement pour les clients et les employés. On a pu juger de l’efficacité des mesures de protection mises en place durant la pandémie afin d’assurer la sécurité des clients et des employés.

Enfin, ils récompensent… le savoir-faire et l’excellence des équipes. Que ce soit l’accueil, le service sur mesure et le parcours clients ultra personnalisé partout dans le resort grâce à la combinaison entre les services hôtels et casinos ayant pour ligne de mire, l’excellence des valeurs. Ou le savoir-faire reconnu pour la totalité des métiers des jeux avec un service formation spécifique.

Cette stratégie a fonctionné grâce aux équipes des casinos en synergie avec toutes les opérations du Groupe. Tous les collaborateurs du Resort ont montré la détermination de Monte-Carlo Société des Bains de Mer à proposer un service d’excellence tout en reconfirmant l’importance des idées neuves, échos des valeurs fondamentales du Groupe.

Le Président Délégué de Monte-Carlo Société des Bains de Mer, Jean-Luc Biamonti, a déclaré : « Nous sommes particulièrement honorés de recevoir les prix du « Best Casino Operator » et « Best Overall Casino » pour le Casino de Monte-Carlo. Ravi de voir le résultat concret de nos efforts pour maintenir une qualité de travail et de service irréprochable durant une période incertaine. Grâce à la motivation et au sérieux de l’ensemble du personnel du secteur des jeux pendant ces trois dernières années nous sommes aujourd’hui récompensés. C’est avec reconnaissance que j’aimerais partager ce prix avec tous les collaborateurs de l’ensemble de nos casinos. »

Monaco reste la plus belle destination d’Europe en matière de jeux

Monte-Carlo Société des Bains de Mer existe depuis plus de 150 ans. L’entreprise a su donner en Europe une image d’excellence dans le monde du tourisme de luxe avec des hôtels, de la gastronomie, des divertissements, du shopping et du bien-être haut de gamme. L’industrie du jeu fait partie de l’identité du Groupe depuis sa création et s’affiche comme le porte-drapeau de l’offre de l’entreprise, en particulier grâce à la réputation mondiale de Monaco et de ses Casinos et surtout de son expertise unique, souvent renouvelée par les meilleures pratiques venues du monde entier.

Aujourd’hui, les jeux sont repartis de plus belle entre les deux casinos aux identité et offres spécifiques… Le Grand Luxe et le Grand Art du jeu au Casino de Monte-Carlo, pour une clientèle internationale de joueurs de haut niveau soucieux de services personnalisés et d’excellence dans ce lieu le plus prestigieux d’Europe… tandis que le Casino Café de Paris « le Casino qui vous aime » offre le plus grand parc de machines à sous d’Europe. Quelque 500 machines ultra-modernes, tables de jeux et deux terrasses extérieures sont là pour contenter la clientèle 7/7 et 24/24.

La transformation de l’Hôtel de Paris Monte-Carlo terminée fin 2018, l’ouverture du nouveau quartier One Monte-Carlo et la totale métamorphose du Café de Paris Monte-Carlo participent à faire de Monaco la plus belle destination d’Europe en ce qui concerne les jeux.